Informativa sui rimborsi
LA NOSTRA INFORMATIVA SUI RESI
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@cmoon.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Paolina Bonaparte 224, Viareggio 55049 (Lu), Italy.
Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente e verranno detratti dal rimborso finale.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@cmoon.com.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Sono fatti salvi tutti i diritti relativi alla Garanzia Legale di Conformità previsti dal Codice del Consumo italiano.
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igienici se sono stati aperti o privati del sigillo dopo la consegna (ad esempio prodotti di bellezza, cosmetici o profumi aperti). Non possono essere restituiti i prodotti su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli con incisioni dedicate). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas, né di buoni regalo (gift card). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Diritto di recesso nell'Unione Europea (Periodo di riflessione) In conformità alla normativa dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. C.Moon estende questo termine a un totale di 30 giorni complessivi dalla ricezione del bene per offrirti una maggiore flessibilità. Per esercitare tale diritto, la merce deve essere restituita integra, nelle condizioni originali di ricezione, non utilizzata e munita di cartellini e imballaggio originario.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@cmoon.com.
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