Informativa sulle spedizioni

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI

Benvenuta su CMoon. Ci impegniamo a elaborare e spedire il tuo ordine nel minor tempo possibile, affidandoci ai migliori corrieri nazionali e internazionali tramite la piattaforma partner Packlink PRO.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica via e-mail quando il tuo ordine sarà stato affidato al corriere.

Tariffe e opzioni di spedizione

Le spese di spedizione sono fisse e vengono visualizzate chiaramente nella pagina di checkout prima di completare il pagamento:

Spedizione Italia: €4,99 (3-5 giorni lavorativi)
Spedizione gratuita per ordini con destinazione Italia pari o superiori a €59,90
Spedizione Europa: €14,99 (3-5 giorni lavorativi)

Le spedizioni vengono affidate ai migliori corrieri nazionali e internazionali tramite la piattaforma Packlink PRO. Il corriere verrà assegnato in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio al momento della spedizione.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail contenente il codice di tracciamento (tracking number). Potrai monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale direttamente dal link ricevuto o tramite gli aggiornamenti di spedizione. Ti preghiamo di attendere fino a 24 ore dalla ricezione dell'e-mail affinché il codice di tracciamento risulti attivo sui sistemi del corriere.

Se non ricevi l'ordine entro i tempi stimati o riscontri anomalie nel tracciamento, contattaci all'indirizzo info@cmoonstore.com indicando il tuo nome e il numero d'ordine: provvederemo immediatamente a verificare con il corriere.

Danni e smarrimenti

In conformità con il Codice del Consumo italiano, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni. In caso di colli visibilmente danneggiati o manomessi al momento della consegna, ti invitiamo a firmare "con riserva di controllo" e a segnalarcelo subito via e-mail a info@cmoonstore.com allegando una foto del pacco.